En México el ecommerce de 2020 ha incrementado un 81% en comparación a 2019 valorado por 316 millones de pesos, en Colombia creció un 20%, Perú en un 30% y no puedes dejar pasar las tendencias del ecommerce que están apareciendo.
No es secreto que el ecommerce es la mejor opción para toda empresa hoy en día debido a sus costos, predictivilidad y control que cada día nos muestran más resultados excepcionales.
“El futuro ya llegó, sólo que hay que buscarlo”
Brian Miranda
Tendencias de ecommerce en Latinoamérica en 2021
- Contenido comprable
- La compra de voz
- Digitalización
- El consumismo verde
- Las cadenas de envío
1. Contenido comprable
En primer lugar la publicidad interactiva con redes sociales encamina a los clientes a realizar una compra directa como son insta stories, videos, post, unboxing, giveaway y el swipe up.
Debido a esto se ha visto que grandes empresas como Amazon, Waltmart y Netflix se encargan de presentar constantemente interacciones con los consumidores que hacen que se acerquen e interesen más en sus productos con el objetivo de incrementar ventas y saber la opinión de los consumidores.
Estas acciones surgen a partir desde 2006 como respuesta al incremento del consumo de redes sociales y han tenido un éxito en todo tipo de negocio, pues se ha hecho una forma de publicidad muy eficiente que acerca a la empresa con clientes bien segmentados.
2. La compra de voz
El uso de buscadores de voz y asistentes como son Siri, Google assistant o Alexa ha incrementado principalmente en adolescentes y adultos que han mostrado una constante interacción de compra por voz.
Desde 2001 se ha venido viendo como los asistentes de voz han ganado fuerza al punto que hoy en día desde el celular puedes buscar cualquier empresa o pedir productos.
Gracias a esta modalidad de voz es más fácil comprar en línea y tener un servicio rápido y cómodo.
3. Digitalización
La evolución del comercio electrónico ha hecho que las empresas volteen a ver sus paginas web, sistemas ERP, CRM y quieran utilizar la información en algoritmos que utilicen el big data.
En el ecommerce los usos de estos algoritmos son variados pero enfocando los esfuerzos en vender más y gastar menos, abandonando la necesidad de recurrir a un establecimiento y disminuir los costos tradicionales como rentas bien ubicadas, empleados, servicios e insumos.
La digitalización es un fenómeno que toda empresa debe tener en mente de forma constante ya que sin ella, está destinada a desaparecer.
4. El consumismo verde
El cuidado del medio ambiente es un característica que influye en un comprador para elegir entre una y otra empresa y ha ganado mucha más importancia en 2021.
El objetivo de las empresas ecofriendly es empatizar con las personas sobre el cuidado del planeta y llegar a un mercado ecologista que a partir del año 2000 se ha ido incrementando.
Una empresa con principios ecofriendly tiene más oportunidad de diferenciarse entre su competencia y ser más próspera pero tampoco durará por siempre.
5. Las cadenas de envío
En último lugar están las cadenas de envío. Enviar los productos a casa de los clientes es primordial ya que brinda a las personas una mejor experiencia e incrementan las recomendaciones a sus productos.
Las mejores cadenas de envío a utilizar hoy en día son las de Fedex, Mercado Libre y Amazon.
Aunque esto se creo en los años de 1950, se vió incrementada en los últimos años en consecuencia a la necesidad de los clientes de obtener sus productos directamente en sus hogares.
Esto ha hecho que todo negocio necesite optar por esta herramienta para ser competitivos.
Conclusión tendencias ecommerce
De acuerdo con el crecimiento del ecommerce que se ha visto en Latinoamérica se estima que para 2022 los usuarios en el ecommerce incrementarán de un 55% a un 70% y generaran ganancias para las empresas de 40 billones.
El entorno digital es prometedor, pero no olvidemos lo más importante:
Estar en contacto con nuestro cliente, crear comunidad y preguntar/descubrir sus necesidades constantemente, pues el Smart Citizen está cada segundo mejor informado y con las muchas opciones literalmente, en la palma de su mano.
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🏆Consultor en Transformación Digital e Inteligencia Artificial desarrollando proyectos en organizaciones del Gobierno Mexicano como SAT, IMSS, CFE y en el sector privado para empresas internacionales como DHL, Santillana, citiBanamex, HSBC, Softtek y Grupo Salinas.
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