La nueva normalidad nos ha dado un empujón digital a marchas forzadas que los empresarios y emprendedores no podemos pasar por alto.
Este año (2020), ha sido y seguirá siendo un parteaguas en la historia empresarial de las compañías que logren sobrevivir y sin duda vemos en la ciencia de datos y big data un fuerte aliado para sopesar nuestras decisiones de vida, o muerte.
Así que este post no tratará de pasos a seguir o de costos y me centraré en el principal problema de un buen numero de compañías, que no tiene que ver con tecnologías o recursos si no con un tema de mindset y cultura.
Establecer una cultura Data Driven
Cambiar la forma con la que hemos venido trabajando es el principal problema para la adopción de tecnologías y aprovechamiento de las mismas y así lo demuestran los estudios y artículos de BBVA, Cisco e IBM.
Fabien Girardin, CO-Founder de BBVA Data & Analytics dice:
“La clave realmente es generar una cultura que esté basada en los datos, no solamente tener talento, hay un “mindset” que tenemos que ser capaces de compartir con el resto de la organización”.
Por otra parte, gran parte de la sociedad empresarial mexicana parece no estar preparada para el cambio de pensamiento:
“A diferencia de su adopción en las trasnacionales, las pymes mexicanas asumen erróneamente que se limita a comprar tecnología y no generan cambios culturales y de mentalidad. Anteponen la tradición a un enfoque basado en datos que permitirá retener clientes, aumentar los ingresos y mantener la ventaja competitiva” – Julio César Briseño Cruz, CEO de Cenit Consultoría, Banca de Inversión.
Pero no es sólo problema de México o Latinoamérica. El más reciente estudio ‘2020 Global State of Enterprise Analytics’ de MicroStrategy indica que aunque el 94% de las organizaciones defiende la importancia de los datos y sus análisis hacia una transformación digital, la mayoría no tiene o no permite una cultura basada en datos.
Al día de hoy explotar los datos para acercarnos cada vez más a un producto y/o servicio que cumpla con las expectativas de nuestros clientes es imperativo.
Ya no representa una ventaja competitiva si no una marcada diferencia entre sobrevivir o no en un mercado “digital first” que SÍ hará uso de toda la data existente para escoger al mejor proveedor.
En conclusión, en un mercado recesivo debemos aprender a generar una cultura que adopte la transición al cambio ligando los datos a la estrategia del negocio, potenciándola, de la parte superior a la parte inferior del organigrama, tangibilizando resultados incrementalmente hacia una evolución completa a una Data Driven Company (DDC).
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