¿Cómo nos puede ayudar la transformación digital?

Mucho escuchamos hablar acerca de este término pero ¿Qué es realmente la transformación digital? Y ¿Cómo puede ayudar a nuestro negocio?

En este post, hablaré de la importancia de iniciar este proceso y de evaluar nuestro escenario actual para tomar acción y aprovechar las tecnologías que están cambiando la forma de hacer y operar productos y servicios.

¿Qué es la transformación digital?

Es el proceso de incluir tecnología en todas las áreas de la empresa para hacer más eficiente las operaciones de una organización.

Dicho de otro modo, es utilizar la tecnología disponible y tomar ventaja:

• Haciendo el trabajo en menos tiempo
• Disminuyendo costos
• Mejorando tiempos de respuesta
• Mejorando experiencia del cliente
• Fidelizando al cliente
• Creando nuevos productos y servicios

La transformación digital no es comprar tecnología. Es un cambio de cultura empresarial que fomente la eficiencia de procesos y una toma de decisiones basadas en tecnología y datos.

Brian Miranda

¿Para quién es la transformación digital?

Para todos. Así de sencillo. Una transformación digital es un proceso eterno que implica intentar mejorar todo el tiempo la forma de hacer las cosas. 

Son muy conocidos fracasos como el de Blockbuster y Kodak, donde lo que queda son museos donde la gente va de vacaciones para ver cómo fue el pasado. Nadie está exento de morir a manos del mundo ágil y globalizado en el que vivimos, donde vamos a la tienda y sabemos probablemente más que el vendedor de su producto y hasta de su competencia.

El software se come al mundo

Y se lo come por negocios. Podemos voltear a ver a Uber liderando el sector de transporte en muchas ciudades reemplazando a los tradicionales taxis. Podemos ver a Airbnb cambiando la forma en la que se hospedan las personas. 

¿Cómo iniciar la transformación digital?

Existen múltiples formas de iniciar un proceso de transformación que son más o menos aplicables a ciertos tipos de organizaciones. Aquí enlisto actividades clave en 4 pasos:

1. Determinar situación de mi negocio 
2. Analizar estado del arte y a la competencia
3. Involucrar y educar a los stakeholders
4. Establecer ruta enfocado a metas

Escribiré más al respecto de cada paso en los próximos días. 

¿En tu negocio, ya están en este proceso? ¿O qué esperan? Déjame saber tus comentarios.